科技创新就是艺术创造
RPA技术的好处； 提高业务弹性和生产力
来源: | 作者:davincinet | 发布时间: 2020-07-20 | 439 次浏览 | 分享到:
企业继续面临着快速而空前的变化，毫无疑问，新冠肺炎病毒已经重新配置了商业格局。很少有业务连续性计划（BCP）用于团队只能访问非常有限甚至根本无法访问商业办公室的情况。

对于许多人来说，配备了远程工作能力的员工所执行的职责没有明显中断。但是，依赖于办公室桌面和固定电话的员工执行的流程受到了严重影响。

在不断追求提高业务连续性和组织效率的过程中，许多人正在考虑使用机器人技术使业务流程自动化的好处。 
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什么是机器人过程自动化（RPA）？

从历史上看，当企业希望使流程自动化时，它将更新软件应用程序，添加新功能以减少员工参与的需求。这将需要投资于软件开发或购买新的软件模块，其中将业务流程逻辑编程到更新的应用程序中。

RPA采用不同的方法。无需为特定的业务流程构建或购买新的应用程序功能，而是部署RPA工具以完全像员工一样与现有业务应用程序进行交互。这可以通过：
  • 执行按键
  • 解释用户界面（UI）表单和消息，以及
  • 基于遵循业务规则的预定义脚本进行决策。
RPA工具配置为执行业务流程逻辑。通过复制现有员工的操作来构建和更新脚本，而不会招致软件开发人员的成本和风险。 RPA工具非常灵活，可以配置为执行多个业务流程。他们可以跨多个技术平台和数据源集成多个应用程序。

RPA将在哪里增加价值？

RPA用于重复的，大量的，劳动密集型的，基于规则的业务流程时，可以带来最大的收益。
  • 采购发票处理–捕获多种格式（PDF，Word，电子邮件等）的采购发票，将其与采购订单进行核对并安排付款
  • 销售订单–捕获订单，确保跨企业系统的数据一致性，触发生产，交付和开票
  • 会计核对–从多个来源提取数据并从采购订单到交货单进行核对
  • ERP数据输入–自动化数据收集，处理和验证
  • 数据整合和验证–从多个结构化和非结构化源中检索数据以进行比较，验证和报告
  • 薪资–从多个来源提取和合并静态和交易数据，根据内部合同和当地法律进行处理，提供文档和付款
  • 处理员工入职者和离职者–捕获来自多个来源的数据，激活或停用用户帐户，传播信息和记录活动
  • 简而言之，RPA替代或增强了信息亭或任务用户执行的业务流程，但是不太可能复制知识或高级用户的活动。
RPA有什么好处？

在企业中实施RPA有很多好处，并且它们在遗留系统和繁琐的工作流程可能导致员工犯错的环境中表现最佳。

1.提高业务流程执行速度
  • 即使使用适度的硬件，RPA工具也可以比最熟练和敬业的员工更快地处理重复的业务交易。
  • RPA工具每年一年52天，每周7天，每天24小时工作
  • 创建RPA脚本后，可以重复执行业务流程，而无需员工干预
2.降低执行成本
  • 单个RPA可以自动化多个业务流程并集成多个应用程序
  • RPA脚本可以由非技术人员创建，并且可以随着业务流程的更改进行修改
  • RPA工具直接与应用程序交互，不需要多个员工工作站和关联的办公空间
  • RPA容量可以快速上下浮动以适应业务环境
3.减少错误
  • RPA工具将始终按照指示执行业务流程
  • 任何错误都将继续重复直到被发现为止，这使诊断和纠正更加容易
  • 由于执行速度快，可能会沿多个路径重复执行过程以交叉检查结果

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RPA的缺点是什么？

RPA对许多企业都是有益的，但是在系统不断变化，用户界面不断变化或者人工辅助自动化已经直接嵌入应用程序的环境中，RPA可能有害。

1.对不稳定敏感
  • RPA通过用户界面与现有应用程序交互，而不是嵌入其中
  • 结果，对用户界面或工作流进行的任何更改，或任何不稳定性（无论多么微小）都可能导致RPA例程中断。
  • 员工只需调整自己的行为以纠正这种情况，RPA不能
2.部署和维护成本
  • 部署RPA工具需要特定的技能并且需要时间。学习曲线可能会很陡峭，因此不应低估前期成本和实施提前期
  • 当RPA解决方案启动并运行时，将需要维护，尤其是在定期更新关联的系统和应用程序时
3.期望必须得到管理，团队必须得到保证
  • RPA部署需要对自动化的业务流程有深刻的了解
  • RPA仍然是一个相对较新的领域，可能被员工视为威胁而不是收益，从而导致员工队伍中断
  • 但是，RPA实施使员工可以专注于较少重复，更具创造性的任务，从而提高工作满意度
总结

就供应商范围，RPA应用程序的质量和功能以及实施该技术并从中受益的企业数量而言，RPA是一个快速扩展的领域。无疑，实施RPA可以带来巨大的好处，但是公司需要明确业务流程必须非常适合自动化。

容易低估实施和维护RPA配置的成本。要同时考虑软件许可的成本和可能需要从经验丰富和合格的第三方那里获得咨询以实现最大收益的成本。

RPA定价很复杂，无法与单名或多名员工的成本进行简单，直接的比较。但是，在业务连续性准备和运营效率方面的潜在好处值得进一步研究。