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IT外包：原因，奖励和风险
来源: | 作者:davincinet | 发布时间: 2019-11-21 | 494 次浏览 | 分享到:
作为一家小公司的老板，你可能会想出外包你业务某些方面的想法。外包的好处似乎显而易见，许多行业的专家都吹捧它，认为它可以解决从信息技术到会计、市场营销和人力资源等业务职能成本的降低。你似乎可以不用雇佣任何员工就能管理整个公司。

但除了利润之外，还有什么可以外包的吗？该公司选择这条路线的其他原因是什么？不太容易量化的企业的后果如何？

在本文中，我们将讨论外包的3R：原因、风险和激励，特别是与信息技术(IT)有关的原因、风险和激励。此外，作为奖励，我们将提供一些建议，帮助您管理与IT服务提供商的成功关系，无论他们是全职的还是外包的。

原因

根据外包协会的《外包指数2000》，公司外包的原因很多。 以下是一些主要原因：

1）.减少和控制运营成本。当您外包时，您消除了与雇用员工相关的成本，例如管理监督，培训，健康保险，就业税，退休计划等等。

2）.获得卓越的功能。当您将信息技术外包给专门从事您需要领域的公司时，您的投资回报会更大。您可以从一组IT专业人员的集体经验中受益，而不仅仅是一个人的知识。外包的IT公司通常也要求其IT员工也具有适当的行业培训和认证。

3）.改善公司重点。不可能成为千篇一律的杰作。通过外包，您可以专注于核心竞争力，而另一家公司则专注于核心竞争力。

4）.释放内部资源用于其他目的。您的办公室中可能有一个精通计算机或会计的人，但很可能这些不是他或她被雇用从事的工作。如果他们花时间照顾这些事情，那么谁在做他们被雇用做的事情？通过外包，您可以留住员工以发挥最大作用和最佳用途，而不是将他们的时间浪费在可能需要比在这些特定领域接受培训的人员更长的时间上。

5）.资源在内部不可用。另一面，也许您公司中没有人可以满足您的IT需求，并且预算中还没有雇用新员工。无论从中期还是长期来看，外包都是非常可行的选择。

6）.最大化重组收益。当您重组公司以提高成本，质量，服务或速度时，您的非核心业务功能可能会被搁置一旁。但是，仍然需要对其进行处理，而外包是实现此目的的最佳方法。不要因未能满足非核心需求而破坏您的重组工作。

7）.功能难以管理或无法控制。当外包给专家可以带来很大的改变时，这绝对是一个场景。但是，不要误以为既然可以“解决”该问题，就可以忘记该问题。即使重新获得控制权，您仍然需要参与其中。

8）.使资本资金可用。通过外包非核心业务功能，您可以将资金投入到与您的产品或客户直接相关的项目上。

9）.降低风险。跟上经营业务所需的技术既昂贵又耗时。因为专业的外包IT提供商需要与多个客户合作，并且需要紧跟行业最佳实践，所以他们通常知道什么是对的，什么是不对的。这种知识和经验可以大大降低您执行代价高昂的错误决策的风险。

奖励

仍然不确定是否要外包？谁提供了上述的风险清单，还有当你外包你的公司的IT功能，以及可以预期很多好处：

1).获得最新，最先进的技术。您可能已经注意到软件和硬件在这个行业中的淘汰速度有多快。一名员工将如何保持最新状态？外包给您带来的好处是拥有不止一名IT专业人员。由于这是公司的核心竞争力，因此他们可以为您提供合理的建议，使您的IT资金为您服务。

2).节约成本。将您的IT服务外包可以带来财务收益，例如，精简的管理费用，硬件和软件的批量购买和租赁选项以及软件许可，以及潜在的政府法规遵从性。

3).素质的员工。由于这是他们的核心能力，因此外包IT供应商希望雇用具有特定资格和证书的员工。如果您要雇用某人专职工作，您可能不知道要寻找什么，因此您可能会雇用错误的人来工作。

4).灵活性。供应商可以使用多种资源，而内部人员的资源和能力可能有限。

5).正规员工的工作安全和减少倦怠。使用外包的IT公司可以减轻您的工作人员的负担，因为他们承担了比某人更多的工作，因为“有人需要这样做”。当您让员工做他们最擅长的事情和雇用他们做的事情时，您将与他们建立更好的关系。

风险

每当您将某方面的业务责任交给他人（无论是全职新员工还是外部供应商）时，都会涉及风险。 我是否雇用了合适的人/公司来做这项工作？ 他们会做应该做的事吗？ 他们将如何“适应”现有员工或部门？ 这些是小企业主在将统治权移交给新员工或供应商时会遇到的问题。考虑外包IT功能的企业主需要意识到以下风险：

1）.某些IT功能不容易外包。 IT影响整个组织。从员工每天执行的简单任务到复杂的自动化方面。确保外部供应商有资格满足您的最大需求。

2）.控制可能会丢失。批评者认为，外部供应商永远不会像与其他员工处于同一管理之下的全职员工那样有效。其他问题包括数据的机密性和灾难恢复。但是，通常将需要在管理IT员工方面知识丰富的主管。

3）.您可能会被“锁定”。如果供应商未在其网络和系统上记录其工作，或者必须购买其专有软件，您可能会感觉自己无处可去或收回网络。许多外包公司要求您签订年度合同，这限制了灵活性。

4）.员工士气可能会受到影响。如果您要裁员以替换外包公司的工作职能，则尤其如此。其他员工可能会怀疑自己的工作是否也有危险。

最后总结：

既然您已经看到了与业务IT功能外包相关的风险和回报，那么您有很多需要考虑的问题。 无论您是选择内部外包还是聘用，一件事都是可以肯定的，您必须知道如何管理与IT服务提供商之间成功的工作关系。 面对现实吧，他们并不总是世界上最容易理解和处理的人，对吗？ 这里有一些提示：

  • 参与决策者的集会支持和参与。
  • 清楚地形成并传达项目或业务关系的目标和目的。
  • 与所有受影响的个人/团体保持开放的沟通。
  • 对您的项目或关系有战略眼光和计划。
  • 坚持合同或计划，其中包括对关系的所有期望，尤其是财务方面。
  • 通过研究和参考选择合适的供应商或新员工。   
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